1.什么是商標(biāo)文件電子送達(dá)?

　　用戶(hù)通過(guò)商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請(qǐng)所產(chǎn)生的商標(biāo)文件，我局將以電子文件形式通過(guò)商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)送達(dá)（以下稱(chēng)商標(biāo)文件電子送達(dá)），不再以紙質(zhì)形式送達(dá)。用戶(hù)應(yīng)及時(shí)登陸商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)查收電子商標(biāo)文件。

　　2.商標(biāo)文件電子送達(dá)有哪些優(yōu)勢(shì)？

　　實(shí)現(xiàn)商標(biāo)文件電子送達(dá)是深入推進(jìn)商標(biāo)注冊(cè)便利化改革的重要舉措，邁出了商標(biāo)注冊(cè)全程電子化的重要一步。一直以來(lái)，商標(biāo)文件主要以郵寄和公告相結(jié)合的方式送達(dá)當(dāng)事人，實(shí)踐中，郵寄送達(dá)出現(xiàn)的延遲、丟失等情況對(duì)商標(biāo)文件送達(dá)率和商標(biāo)審查進(jìn)度產(chǎn)生一定影響。而電子送達(dá)具有便捷、高效、靈活等特點(diǎn)，克服了傳統(tǒng)送達(dá)方式的局限性，大幅提高商標(biāo)文件送達(dá)率，減少商標(biāo)文件往來(lái)時(shí)間，滿(mǎn)足了當(dāng)事人縮短商標(biāo)業(yè)務(wù)審查周期的需求。

　　3.哪些商標(biāo)文件適用電子送達(dá)?

　　用戶(hù)通過(guò)商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請(qǐng)所產(chǎn)生的商標(biāo)文件，我局將分批推行電子送達(dá)，第一批適合電子送達(dá)67種商標(biāo)文件。紙質(zhì)形式提交的商標(biāo)業(yè)務(wù)申請(qǐng)仍采取紙質(zhì)形式送達(dá)。

　　4.怎樣申請(qǐng)商標(biāo)文件電子送達(dá)？

　　通過(guò)商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)提交商標(biāo)業(yè)務(wù)申請(qǐng)，并與我局簽訂《商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶(hù)使用協(xié)議》，確認(rèn)同意商標(biāo)電子申請(qǐng)和商標(biāo)文件電子送達(dá)相關(guān)約定，我局將對(duì)申請(qǐng)所產(chǎn)生的商標(biāo)文件采取電子送達(dá)。

　　5.如何確定送達(dá)日期和駁回復(fù)審期限？

　　商標(biāo)文件電子送達(dá)日期：自文件發(fā)出（發(fā)送至商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)）之日起滿(mǎn)15日為送達(dá)日期。

　　駁回復(fù)審期限屆滿(mǎn)日為：《商標(biāo)（部分）駁回通知書(shū)》文件發(fā)出（上傳至商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)）之日起15日+15日。

　　6.用戶(hù)如何知曉接收電子商標(biāo)文件？

　　我局在商標(biāo)文件電子送達(dá)同時(shí)將通過(guò)手機(jī)短信和電子郵件（商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)用戶(hù)信息中填寫(xiě)的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱地址）提示用戶(hù)。用戶(hù)應(yīng)確保所提供的手機(jī)號(hào)碼和電子郵箱可以正常接收信息。發(fā)生變更的，用戶(hù)應(yīng)自行修改用戶(hù)信息。我局將在用戶(hù)填寫(xiě)或修改電子郵箱地址、手機(jī)號(hào)碼時(shí)進(jìn)行校驗(yàn)。

　　非工作日商標(biāo)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)暫不發(fā)文。

　　7.商標(biāo)電子文書(shū)下載是否有限制？

　　在“電子送達(dá)-我的發(fā)文”和“發(fā)文文書(shū)批量下載”功能中，每個(gè)發(fā)文文書(shū)可下載5次。如提示“下載失敗”，請(qǐng)等待10秒或在非網(wǎng)上申請(qǐng)高峰時(shí)段再次嘗試下載；如已超過(guò)下載次數(shù)限制，可撥打010-63218500轉(zhuǎn)接網(wǎng)上申請(qǐng)技術(shù)咨詢(xún)，請(qǐng)求重置下載次數(shù)。

　　8.如果硬證書(shū)損壞，如何登陸系統(tǒng)查看電子發(fā)文？

　　已持有商標(biāo)數(shù)字證書(shū)--硬證書(shū)的代理機(jī)構(gòu)及律師事務(wù)所，為了不影響登錄系統(tǒng)查看或下載電子發(fā)文，可使用軟證書(shū)登錄系統(tǒng)。請(qǐng)按照以下操作獲取軟證書(shū)：

　�、� 在未安裝硬證書(shū)驅(qū)動(dòng)的電腦上進(jìn)行操作；

　�、� 商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)首頁(yè)右下側(cè)找到“數(shù)字證書(shū)驅(qū)動(dòng)下載”，下載并安裝“軟證書(shū)驅(qū)動(dòng)”；

　�、� 在“軟證書(shū)補(bǔ)發(fā)”中進(jìn)行信息填寫(xiě)；

　�、� 用戶(hù)名、申請(qǐng)人名稱(chēng)、郵箱應(yīng)與硬證書(shū)信息一致；

　　⑸ “軟證書(shū)補(bǔ)發(fā)”提交后，證書(shū)下載鏈接將發(fā)至郵箱；

　�、� 下載安裝軟證書(shū)成功后，在商標(biāo)網(wǎng)上申請(qǐng)系統(tǒng)登錄；

　　⑺ 軟證書(shū)默認(rèn)PIN為12345678，修改PIN碼后使用。

　　注意：一臺(tái)電腦只能安裝使用一個(gè)軟證書(shū)且目前僅能使用32位IE瀏覽器。